品質保証
品質保証
品質管理
カスタマーサポート
NETSOLは、常にお客様のご意見に耳を傾け、より良いサービスをご提供できるよう、最善を尽くしております。
– 深みのあるテクニカルサポート、ウィンウィン(Win-Win)戦略に基づく関係を構築
また、製品の品質と信頼性を向上するために積極的に取り組んでおります。
– 世界標準の品質保証の基準に準拠
– より良い品質と信頼レベルを確保するために、ファウンドリとテストハウスに対し、厳しく管理
品質改善の概念
NETSOLは常に顧客と品質を最優先に考えています。
今後も最高の価値を提供することで、お客様に満足していただけるよう、最善を尽くしてまいります。
顧客認証サポート
– 新規ダイ(die)
– ダイの変更 > PCNを提出
– 新規システムの導入 > 顧客認証が必要
PCN(製品変更通知)のプロセス
– PCNを発行・管理
– 量産する製品の原材料／副資材、設計、工程などの変更をお客様に通知
故障解析のプロセス(顧客からのクレーム)
– クレームへの効果的な対応
– 同じ問題の再発防止
評価&格付け
NETSOLの主な顧客は、技術、品質、対応力、納期、コストなどの分野において、各社の評価基準に基づいて定期的に半導体ベンダー間の比較評価を通じて、格付けを行います。
– 技術：技術及びロードマップの連携、製品リーダーシップ（Product Leadership）
– 品質：品質項目（プロセス及び現場）、FA TAT、テクニカルサポート
– 納期：定時納品、線形性、供給の柔軟性